Quand et comment saisir le Médiateur ?

Avant de nous saisir

Vous devez avoir adressé une réclamation écrite à votre assureur (courrier, email ou formulaire dédié), en exposant clairement votre désaccord.

Le bon moment

Vous pouvez saisir le Médiateur si votre assureur n'a pas répondu dans un délai raisonnable, ou si sa réponse est définitive et négative.

Pas encore au tribunal

Le litige ne doit pas déjà être porté devant une juridiction ni avoir fait l'objet d'une décision de justice.