Saisine en ligne
Déposer un dossier de litige pour examen par le Médiateur.
La démarche s'opère en deux temps. D'abord, quelques questions préalables pour vérifier que votre dossier est recevable. Puis le dépôt lui-même, directement en ligne, avec la description du litige et les documents associés.
Première étape · 2 min
Questions préalables
Pouvez-vous saisir le Médiateur ?
Pour vous faire gagner du temps et vous fournir, au besoin, des conseils pour vos démarches, quelques questions couvrent les situations les plus courantes dans lesquelles la Médiation ne peut pas intervenir.
La prise en compte de votre demande n'est pas automatique : le différend avec votre assureur doit remplir certaines conditions prévues par la loi et par la Charte de la Médiation.
Seconde étape · 10 min
Dépôt de votre dossier en ligne
Votre demande, précisément.
Après avoir répondu aux questions préalables, vous serez invité à nous transmettre votre demande : description du litige et téléversement des documents associés (PDF, JPG, PNG).
Consulter les éléments à transmettre →Solution alternative
Transmettre votre dossier par courrier
- Veillez à n'adresser que des copies. Conservez les documents originaux.
- Un envoi recommandé n'est pas obligatoire.
- Pour éviter un allongement du traitement de votre dossier, merci de ne pas multiplier votre saisine par internet et par voie postale.
Adresse d'envoi
Médiation de l'Assurance de Côte d'Ivoire Bd. Marie-Thérèse Houphouët-Boigny Cocody Résidentiel, Abidjan, Côte d'Ivoire